东江时报讯 记者刘建威 通讯员刘锦馨 25日，今日惠州网“东江论坛”组织数10名网友走进惠州市城市燃气发展有限公司（下称市燃气公司），了解燃气运营及安全用气等情况。东时记者从活动获悉，为减少因鼠咬胶管而产生的安全隐患，市燃气公司计划向开通超过10年以上的小区用户赠送1条定尺不锈钢波纹管用于连接炉灶。

　　“来自政府投诉平台为主的各渠道，涉及户内安装施工进度和服务态度等方面的投诉，2015年与2014年同比下降了90%。”市燃气公司客户中心经理何云汉介绍，前几年因天然气置换工作影响了用户的正常业务办理时间，置换结束后，该公司简化服务流程，推出一站式服务。

　　该公司目前管道燃气报装用户共约32.3万户，通气点火约19万户。去年推行一站式服务，将绘图、改管、点火环节的工期，从之前的至少11个工作日缩短到4个工作日。

　　为减少因鼠咬胶管而产生的安全隐患，今年4~10月，该公司客服中心向用户开展活动，用户将自查发现的鼠咬胶管或老化胶管拍照上传至该公司微信平台，经工作人员上门确认后可免费更换一条定尺不锈钢波纹管。接下来，客服中心计划开展惠民活动，开通超过10年以上的小区用户（即2006年12月31日及以前开通的小区），每户赠送1条定尺不锈钢波纹管。

　　网友们走进该公司位于三栋的多功能气化站，观看了瓶装气的灌装系统工序。怎么保证瓶装气不会缺斤短两？工作人员介绍，该生产线是高精度自动定量充装，平均误差只有正负0.1公斤。

　　“有些不良商家可能销售缺斤短两或来路不正的瓶装气。”工作人员提醒，市民到正规的瓶装气销售门市购买，若发现市燃气公司销售站点出现不合格瓶装气，可致电该公司热线投诉。

　　延伸阅读

　　安装不锈钢波纹管更安全

　　数据显示，2012~2015年，我市发生老鼠咬穿燃气胶管共349单，因此产生的燃气闪燃事故16宗，占户内燃气总事故的60%，造成12人受伤及不同程度的财产损失。而今年1~4月我市发生鼠咬胶管事件50起，比2015年同期比上升52%。“燃气胶管被老鼠咬穿是引发户内燃气事故的主因。”市燃气公司相关负责人介绍，燃气胶管容易老化，使用期限为2年，并容易被老鼠等小动物咬破，建议市民选择定尺不锈钢波纹管替代燃气胶管。

　　定尺不锈钢波纹管使用年限更久，安全性能高，除了不容易老化龟裂外，还可防止被老鼠咬穿。建议还在使用燃气胶管的用户尽快更换，如有需要可拨打燃气公司服务热线。

　　刘建威