城区地税局着力打造服务型税务机关，努力将各项便民利民举措落到实处。去年来，该局涉税业务工作效率大幅提高，纳税人满意率达99.35%。

该局提供涉税事项网上预约，并联合国税部门与邮政签订协议，打造“互联网+税务+邮政”服务模式。同时，开展“春风暖企”行动，上门走访企业16户，收集企业意见30余条，为纳税人解决涉税疑难问题7个，问题解决率达100%。还主动深入了解亏损企业困难，为32户次困难企业减免房产税、土地使用税600万元。此外，为A级信用等级企业开通纳税服务“绿色通道”，邀请71户次营改增行业企业代表进行座谈，分批次为1572户次营改增纳税人举办11期业务培训。

该局依托办税服务综合管理系统，专人定期按窗口、分业务分析数据，查找不足，提出建议，并成立青年志愿服务队，设立青年文明岗，推出“文汇城区·书香税月”等7项特色税宣项目。（记者 郑友满）